Связь-Банк, банкомат - Орёл, улица Ломоносова, 6

Мой опыт общения со Связь-банком начался около 2-х месяцев назад - мне нужно было установить себе в магазин терминал по оплате покупок карточками. Собрав общую информацию по 4-м банкам, предлагающим установку этих аппаратов в нашем городке, решил (как мне тогда показалось), что самое выгодное предложение в Связь-банке: самый низкий процент отчисления с покупки, открытие вклада, ведение счёта и т. д.
Заведующая отделением сказала, что все мои затраты составят - открытие счёта с оформлением документов - максимум 2000 рублей, ведение счёта с помощью устанавливаемой на мой компьютер программы клиент-банк - 300 рублей ежемесячно, терминал установят с полным его бесплатным обслуживание за пару недель - я на это и клюнул.
По факту оказалось: открытие счёта оказалось 2600 рублей, кроме этого списали со счёта ещё 800 рублей за лицензию, корневые сертификаты, хотя об этом сначала не было ни слова.
Терминал мне выдали через месяц после обращения, и никакой помощи в установке, сказали сам прочитаешь инструкцию и разберёшься (хотя, действительно, несложно - разобрался), через пару недель кончилась кассовая бумага в терминале - позвонил в банк, сказали - мы посмотрим, поищем, перезвоним - и тишина. Сам купил бумагу в канцтоварах.
Но самое отвратительное, что за месяц пользования терминалом, я до сих пор не могу пользоваться клиент-банком, т. е. не могу управлять своим счётом и распоряжаться своими деньгами. Причина банальная - не могу установить необходимую программу на свой компьютер: помощь программистов банка только дистанционная по телефону, прямая помощь по каким то надуманным причинам запрещена, тем более в нашем отделении банка их и нет совсем - только в областном центре. Хотя с другой стороны, я выполняю все указания программиста по телефону, но вход на свою страничку клиент-банка до сих пор невозможен. Это длится уже месяц, что дальше делать даже не знаю, наверное, придётся искать другого частного программиста и платить ему деньги за помощь в установке программы.