Mr. Doors в Орле

Рекомендуют 8 %
4
47

Компания Mr.Doors изготавливает корпусную и встроенную мебель на заказ. Вы можете заказать мебель для дома и офиса по индивидуальному проекту.

Компания Mr.Doors была основана в 1996 году и начинала свою деятельность с производства шкафов-купе. Компания растет и постоянно развивается, предлагая рынку новинки, основанные на последних тенденциях мировой мебельной моды.

Широкий ассортимент материалов и комплектующих позволяет создавать мебель практически для любой жилой зоны – прихожие, детские, гостиные, гардеробные, спальни, кабинета. Варианты мебельных композиций и интерьерных решений можно увидеть в разделе «Каталог».

Mr.Doors предлагает своим покупателям полный комплекс услуг – консультации по выбору материалов, замер помещения, проектирование и изготовление, доставку и установку мебели.

Отзывы клиентов про Mr. Doors
Борис
Плохо!
ДСП в целом не плохое! Остальное - от проектирования, расчета, сборки, которыми занимаются сотрудниками салона, до распила и доставки, которыми занимается команда фабрики - зависит от пресловутого человеческого фактора. Не во всех салонах работают квалифицированные кадры. Каков поп, таков и приход! Не ходите люди в салон на Измайловской, там работает ООО "Знак качества"!
Алёна
Плохо!
Компания обманывает своих покупателей. Не доделывает проект, не поставляют в полном комплекте купленный вами товар! В компании работают не квалифицированные технологи как в офисах так и на производстве. Сборщики мебели первый раз держать в руках инструмент, делают по принципу «И так сойдёт»
Светлана
Плохо!
Добрый день. Заказала кухню в салоне г.Самара , договор заключила в октябре 2016г. с пониманием, что изготовление и установка будет в 2017г. Заказ был не первым и надеялась на безупречное качество и сроки как было в первый раз. Однако, не смотря на неоднократные замеры и многочисленное количество договоренности (отраженные в эскизах), мне изготовили кухню ниже требуемой высоты на 24 см. После обращения в салон мне ответили, что не понимают как так произошло и что я подписала такие размеры. Чья вина в неверно составленной спецификации дизайнера и конструктора мне так и не сообщили. В результате кухня сделана ниже необходимых размеров, не верно сконструирован угол с открывающимися полками под варочной поверхностью и дверкой по мойкой. Пришлось менять дверку мойки и убирать ручку( т.к. мешала открыванию ). Недостающие шкафы мне предложили изготовить с другими фасадами, т.к нет технической возможности сделать в основной конфигурации. Бутылочница при выдвижении упирается в ручку рядом стоящего модуля. Крепление бутылочницы сконструировано прямо в упор с розеткой для холодильника , что не позволяет ее установить. Не говорю уже о сроках изготовления. отдали в производство в апреле 2017г и до сих пор не получила полноценную кухню. Как и другие заказчики задаюсь вопросом как такие "специалисты и конструкторы" работают в этом салоне. в результате за баснословные деньги я получу черте что.
Аноним
Плохо!
Очень низкое качество монтажа
Салон на ул Профсоюзная, г. Москва

Заказала шкаф-купе в прихожую. После монтажа обнаружила:
-щели до 1 см шириной между полками и стеной (полки подпиливал монтажник)
-дырку в боковой панели
-добор на верхней панели (монтажник не смог измерить простую панель, обпилил слишком сильно и в место дырки вставил кусочек панели)

Отправила фото этого «монтажа» в салон. Согласились заменить панели, за полки сама доплатила еще 3300.
В итоге:
-жду лишний месяц пока перезакажут и переделают.
-за свой счет оплатила новые полки (хотя могли бы оплатить сами, ведь низкое качество монтажа вина салона)
-предложили на переделку того же монтажника — это уже похоже на издевательство.
-пока я не видела монтажник оторвал большой кусок плинтуса в прихожей (ну да, зачем заморачиваться и подпиливать, если можно просто отодрать плинтус по всей стене), теперь не знаю, что с этим делать
Лада
Плохо!
Здравствуйте, пишу из Санкт-Петербурга. Не нашла аналогичный сайт своего города. Договор 190615-1926-4. Прихожая с двумя шкафами купе. Заказывала в салоне Пр. Просвещения 33 к 1. Дизайнер Виктория. Вчера мебель привезли и собрали. На начальном этапе все было хорошо - быстро составлен проект, подготовлены бумаги, оформлен кредит на мебель, который мы добросовестно выплачиваем. Мебель привезли быстро, в сумме около месяца составило ожидание. По доставке нареканий нет. Сборщики Роман и Влад подвели-пришли в несогласованное время, еще и с претензиями - А чего вы хотели, чтобы мы до ночи у вас сидели? Чем заставили меня (беременную женщину) нервничать. Это было крайне неприятно. При сборке были установлены неисправные детали (сколотые и разбитые края), установщики о них нас не предупредили. Спасибо супругу, что прежде, чем подписывать бумаги все внимательно с фонариком проверил. Спустя сутки выявлены следующие дефекты - выдвижные ящики стучат друг об друга (зазор между ними 1-2 мм, хотя насколько мне известно, должен быть 5 мм). Шкафы двустворчатые - внешние двери очень тугие, внутренние ездят лучше. Установщики сказали - раскатаются. Но опять же - а почему внутренние раскатаны. И в принципе, имеют ли они право быть тугими, если это новые механизмы. Я не в первый раз заказываю шкафы с дверями-купе (Соната, Невский шкафы) - там все двери ездили плавно и легко с момента установки. И, наконец-то, самый ужас - верхние профили. Начну с того, что дизайнер Виктория не обсудила со мной этот момент в принципе. Я не знала, что профили эти делают не только из алюминия, но и из железа! И они мягкие, деформированные и при движении двери деформируются так же. Краска на внутренней поверхности (но видимой) сколота. Более того нигде - ни в проекте, ни в спецификации, ни в договоре не прописано из какого материала выполнен этот профиль. Соответственно, я буду настаивать, чтобы имеющийся некачественный профиль заменили на качественный алюминиевый или любой другой, который бы соответствовал качеству фирмы MR.Doors. Фотографии прилагаю. Впечатления сложные - посмотрю, как всё будет исправляться. Каминская Лада, тел.: 8-964-397-36-61.
Дина
Плохо!
Добрый вечер! Заказала в Салоне Ателье Мебели Mr.Doors в Москве по адресу ул. Ленинская Слобода, 26 МЦ "ROOMER" шкафы-купе на сумму 118000 руб. При монтаже 04.06.2015 г. было обнаружено, что нам доставили раздвижные двери и направляющие с нижними стопорами, хотя при заказе шкафов нами было заострено внимание, что нам нужны направляющие с верхними стопорами, так как с нижними стопорами двери разъезжаются, на, что менеджер в салоне ответила, что сейчас все идут направляющие с верхними стопорами и показала на образцах, установленных в салоне. 04.06.2015 г. по этому поводу нами была оставлена претензия в салоне. До сих пор на нашу претензию Компания не откликнулась. На неоднократные звонки в клиентский отдел по тел. 8-800-500-22-11 (отвечали операторы: Юля, Диана, Нина и начальник этого отдела Елена) компания также не реагирует. Наверное надеются взять клиентов измором, в принципе так и получилось, мы согласились на монтаж шкафов с нижними стопорами, но при условии, что нам привезут гарантийное письмо. 23.06.2015 г. монтажники приехали без гарантийного письма, но привезли верхние стопора почему-то без замены направляющих, но и это не помогло, так как до установки их дело так и не дошло по причине изготовления отдельных частей шкафов большего размера чем требуется. Отдельные доски больше чем положено на 2 см. Монтажники предложили отпилить лишние сантиметры, соответственно одну сторону оставив без кромки, на, что мы им сказали, что мы мебель заказываем заводского изготовления, а не кустарного. Если бы нам нужна была "кустарщина", мы могли бы найти варианты дешевле. Директор салона с нами так и не связалась за 21 день, хотя начальник клиентского отдела Елена (так она представилась) обещала мне, что директор свяжется и определит даты замены дефектных частей. Была также в Компанию отправлена претензия на досудебное урегулирование, но Компании, как выясняется, все претензии клиентов безразличны, так как никто никаким образом не реагирует, а то, что я не могу жить в собственной квартире, так как по всей квартире разбросаны доски, это получается мои проблемы. Я думала, что это только в Салоне МЦ "ROOMER" такое хамское отношение к клиентам со стороны руководителя Салона. Но теперь понимаю, что сама компания также своим бездействием, не лучшим образом выполняет свои обязательства, а точнее не выполняет. Следующий этап, наверное, если в ближайшие дни не будут Компанией выполнены свои обязательства, будет подан иск в суд. К сожалению, мы в первый раз столкнулись с подобным положением вещей, и я не изучила отзывы о компании. Но подарить 118000 рублей данной компании я не намерена.
Артем
Плохо!
Договор №020315/1288/1 от 09.03.2015 Когда пришло время обставлять свою квартиру мебелью, я практически не раздумывал: родители и бабушка делали мебель в MrDoors, и советовали - лучше подороже, зато качественно. Я согласился, и решил начать с прихожей. Если бы я знал, как я тогда ошибся! Обращался я в салон на Автозаводской, в ТЦ ROOMER. Девушка дизайнер предложила гениальную идею - передвижные тумбу и лавку (так как площадь небольшая, это было бы очень удобно). Правда, из-за этой идеи цена значительно повышалась, но я согласился. В итоге, дизайнер не сказала технологу о том, что лавка с тумбой выдвигаются, и технолог забабахал их в плотную к стенам, напрочь игнорируя плинтуса. Таким образом, у меня лавка не выдвигается совсем, а при выдвижении тумбы открывается стык между стеной и полом, который не прикрыт плинтусом. Если бы лавка была бы на 5 сантиметров уже, все было бы замечательно. После этого я развернул бурную деятельность по восстановлению справедливости, но быстро наткнулся на пустоту: директор салона, которая обещала во всем разобраться, бесследно пропала, связаться с ней невозможно никаким образом, служба клиентского сервиса, которая заверяла, что моя претензия на пристальном контроле, больше не подает признаков жизни, эксперты, которые приходили оценить масштаб трагедии, так и не выдали мне никакого заключения, а при посещении заявили "Ну, в проекте же дизайнер не подписала для технолога, что тумба с лавкой двигаются, так, что вы сами виноваты, что не проверили проект за дизайнером". И только дизайнер, который на поверку совсем не дизайнер, звонит и предлагает придти и (внимание!) оплатить новую лавку. То есть, мало того, что с меня сняли кучу денег за идею, которую не смогли реализовать, так я еще и за свой счет переделать все это должен. Внимание, вопрос - почему в компании MrDoors за непрофессионализм сотрудников, которые не могли сделать нормальны проект, расплачиваться должен клиент? Зачем я переплачиваю замерщику, дизайнеру, технологу - целой бригаде дилетантов, каждый шаг которых я должен еще и контролировать? Вникать в схемы и чертежи, лазить с линейкой и замерять миллиметры - с таким же успехом я бы мебель где нибудь в ИКЕЕ собрал, да еще с экономией раз в десять. К сожалению, это не единственная моя претензия, расписывать все - было бы слишком долго. И я с прискорбием вынужден констатировать факт, что качество сервиса, сборки и самой мебели резко упало за последние годы. Жаль, но некогда хорошая и уважаемая фирма сдувается на глазах. Так, что мебель в комнату и кухню делать тут уже не решусь, и вам, уважаемые читали, не советую.
Егор Арсеньев
Плохо!
1 негатив: кабальный договор для заказчика
2 негатив: ошибочные изготовления в размерах
3 негатив: сорванные сроки поставки и полное молчание менеджеров о сроках

1 позитив: монтаж
Светлана Стибикина
Плохо!
Здравствуйте. 10.01.2015 был заключен договор номер 1 в салоне Город-Лефортово на изготовление шкафа-купе стоимостью 162 000 руб. При составлении эскиза менеджер салона ошиблась в расчетах, что вело к невозможности открыть 6 выдвижных ящиков. Конструктор салона изменил размеры по-своему усмотрению без согласования с нами. При установке оказалось, что размеры не соответствуют заказанным. На это конструктор сказал, что мы можем оставить данное изделие в неподходящем для нас виде или шкаф переделают, из принципа" (его слова) так, что 6 ящиков открываться не будут вообще. На требование вернуть деньги и забрать шкаф, который мы не согласовывали, конструктор ответил отказом. В соответствии с главой 2 ст 18, мы имеем право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Просим разобраться с данной ситуацией и решить вопрос, т. к. все уже длится почти 2 месяца, а в результате только потраченное время и отрицательное отношение с Вашей организации. Спасибо.
Виктор
Плохо!
Я решил пойти на эксперимент и поработать с компанией MSDOORS. Отмечу, что почти вся мебель у меня в квартире - заказная, так что опыт есть и очень положительный. В сентябре прошлого года я заключил договор № 280914/1283/4 на изготовление и установку прихожей. Договор заключен в отделении, которое находится в центре дизайна на Ленинградке. Пришел замерщик, нарисовали подходящий вариант, согласовали, оплатили. На этом положительный опыт закончился, дальше привезли мебель, начали собирать и столкнулись с первой проблемой - замерщик не учел, что у нас провода лежат за плинтусом (хотя их было видно) и шкаф целиком к стене придвинуть нельзя. Дальше поставили шкаф и оказалось, что механизмы открывания двери новые и при открывании двери она слетает. Потом к нам приехала гарантийная группа и заменила механизмы. Стало лучше, но все равно открывает трудно и, если открывать снизу, идет перекос двери (у меня дети им открывать неудобно), супруга тоже непросто открывает дверь. Далее выяснили, что "push" механизмы в полках, если дотронутся до них с одного из краев, перекашивают. К нам приезжали, подтягивали их, но + - результат такой же. Я обратился к конструктору Алексею и директору салона Марии. Они еще раз вызвали к нам гарантийную группу, которая констатировала факт, что да, двери открываются не очень правильно, но это укладывается в "допуск" так, что в принципе проблемы-то нет. По поводу push механизмов сказали, что это конструктивный замысел и так и должно все работать. Т. е. по сути они проблемы не видят, а я вижу. На лицо конфликт интересов. Я поехал в салон, где я заказывал мебель. Посмотрел, как там работает шкаф (как открываются двери). Там все прекрасно и плавно работает. Проверил "push" механизмы и они тоже отлично работают. Никаких перекосов. Смотрел я это вместе с Алексеем конструктором. Спросил, как же так?! У гарантийной группы? На что получил ответ, не знаем мы, что там в салоне, но у нас по допускам все ОК! Звоню Марии - директору салона, чтобы понять, а, что делать дальше? Она не подходит к телефону (раньше дала мне сотовый телефон). Алексей сказал, что вопрос они этот обсуждали с гарантийной группой и Марией, и пришли к выводу, что я должен писать "претензию" на имя генерального директора MSDOORS и юр. департамент будет думать, что со мной делать. Вижу, что служба клиентского сервиса комментирует тут каждый отзыв. Хотел бы услышать комментарий и по моему вопросу. Очень печально, что не только мой вопрос компания не решает, но и пускает по какому-то формальному процессу (претензия и т. д.) вместо того, чтобы решить вопрос. На мой взгляд проблема налицо. В салоне стоит товар хороший. Покупатель смотрит его, выбирает и заказывает, а по факту приезжает другой товар. Т. е. заведомо ложные ожидание выстраиваются у клиента, а далее приезжает гарантийная группа, которая говорит тебе - да это так и должно работать. Претензию я конечно напишу, нужно только доехать до отделения.
Василий
Плохо!
Не связывайтесь с этой компанией! Поберегите нервы! Мы заказали гардеробную за 160 000 р., но нам собрали не то, о чем мы договаривались! Сборка не соответствует дизайн-проекту. Шкаф поставили криво, между стеной и шкафом щели и между потолком тоже. Посмотрите фото - все поймете. Не тратьте деньги в халтурной компании!
Марина Марина
Плохо!
Дело было давно, лет 15 назад. Я ребенком еще была. Зашли с мамой в магазин. Увидели полочку симпатичную. Мама спросила, сколько стоит, в ответ недовольно - 1000. Полочка действительно больше, чем на 1000 рублей не тянула - уж очень маленькая. Переспросили: "1000 рублей?". В ответ недовольно так: "Долларов". Мы развернулись и вышли. Сейчас мы можем себе позволить полочку и за несколько тысяч "долларов", но магазин этот обходим стороной т. к. нам хватило 1 раз столкнуться с хамством продавцов и неадекватными ценами на мебель. По тем годам это было очень дорого за такую мелкую вещь. Сама работаю в администрации сети магазинов - своих продавцов мы учим вежливо общаться с любым клиентом. Мораль такова - плохая организация, неадекватные цены, лучше в другой магазин пойду за мебелью. Над рекламой смеюсь и кто у них покупает?!
Роман
Плохо!
Собирал мебель на заказ для гостиной. К отношению сотрудников офиса на статусе заказа вопросов не было. Заказ получился очень дорогим, но надеялся получить качественное изделие, без задержек и из качественных материалов. В результате проблемы начались еще на этапе сборки. Оговоренные сроки упорно не соблюдались. То сборщики не могли приехать по личным мотивам, то им надо было пораньше уйти со слезными обещаниями все доделать в следующий раз. В результате мебель собирали две с половиной недели, вместо оговоренных 2-х дней. Через месяц начали всплывать косяки. Самый неприятный- ошибка конструктора, гостиный шкаф начал деформироваться под собственным весом, перекосились полки, заклинило фасады, сразу оговорюсь, что шкаф не перегружался стоял пустой. Далее выгнулась настенная полка, а в выдвижном ящике полопалась фанера. Кстати то, что ящики изготавливаются из простой фанеры, меня предупредить забыли. И вообще качество и состав материалов вызывает большое удивление, откуда образуется такая высокая цена. Обратился в салон с претензией. Отнеслись абсолютно адекватно, обещали все исправить в кратчайшие сроки. Действительно через пару дней приехали сборщики и разобрали дефектную полку, на следующий день должны были доставить новую деталь, и через день собрать. А далее началось как в анекдотах. Деталь доставили, но не ту, в салоне обещали все исправить через неделю, через неделю позвонили, перенесли еще на неделю и так еще два раза, причем звонили именно в день обещанного приезда, в результате четыре дня просто пропали, так как никаких личных планов на эти дни не строились. В итоге должны были приехать сегодня, как ожидалось никто не приехал и даже не позвонили, шкаф месяц стоит разобранный, в квартире бардак, короче не мебели не денег, одно разочарование.
Хизри
Плохо!
До 100 процентной предоплаты все нормально, вежливое отношение и т. д. Но после получения денег трудно описать. Короче, прождали шкаф 30 рабочих дней, привезли. Настала очередь сборщиков, приехали провозились часа 4 (типа обезьяна и очки) и сказали, что необходимо отправить деталь на завод, для переделки. Через несколько дней забрали, еще через дня 4 привезли. И тут началось самое интересное, у сборщиков все расписано на неделю вперед, ездил в салон на Щелковской, несколько раз звонил - обещают уточнить и не перезванивают. Последнее обещание - соберут в субботу. В пятницу напомнил в салоне, обещали, что сборщик перезвонит и тишина. Очередная суббота, а от сборщика тишина.
Аноним
Плохо!
Отвратительный сервис по цене выше среднего! Шкаф — обычный, можно было заказать за меньшие деньги, сделали бы быстрее и без нервотрепки — в другом месте!!!
Кириллова Ольга Викторовна
Плохо!
Добрый день. Я заказала мебельный комплект из серии "Классика" (договор быт. под. 280914.1283.3 от 05.10.14) в салоне на Ленинградском проспекте. В салон я приезжала по меньшей мере 4 раза, мы подробно обсуждали детали проекта, был составлен эскиз, я заключила авансовый договор на определенную сумму, мне был выдан эскиз, однако спецификацию дизайнер Татьяна выдать отказалась. На этапе подписания договора бытового подряда выяснилось, что дизайнер и конструктор неграмотно составили спецификацию и не включили туда ряд элементов, их необходимо внести и, естественно, это привело к удорожанию проекта, хотя, по условиям авансового договора, сумма договора бытового подряда не может превышать сумму, указанную в авансовом договоре. Я доплатила. Однако 15.10.14 конструктор Малахов А. прислал мне на электронную почту очередные изменения по моему эскизу, включив в мой проект дополнительные горизонтальные полки в качестве опорных, но ни в моем эскизе, ни в спецификации, которую заверил конструктор Забелин В., их изначально не было. Малахов А. позвонил мне и попросил подписать этот эскиз, я отказалась, т. к. с технической точки зрения это решение неправильно. Говорю об этом с уверенностью, т. к. имея высшее техническое образование, была просто поражена нелепостью данного предложения. На данном этапе речь идет о расторжении договора, я очень удивлена и растроенна данной ситуацией. Задаюсь вопросом - а, что же за "специалисты и конструктора" работают в этом салоне, и имеют ли они хотя бы элементарные знания в области математики, физики, сопромата?
Ольга
Плохо!
30 июня заказала шкаф в офисе в Жуковском. Девушка-дизайнер, заглянув в блокнотик, сразу назначила срок доставки и сборки на 20 июля. Все привезли вовремя, собрали на отлично, очень грамотные и культурные сборщики. Шкаф вышел отличный, качеством довольна. Следующий шкаф я заказывала уже в Балашихе 4 августа. В договоре этого офиса стоял другой срок поставки - не 30, а 60 рабочих дней, но я, под влиянием положительных эмоций от работы с офисом Жуковского, не акцентировала на этом внимания. А зря! Шкаф я жду до сих пор, уже ТРЕТИЙ месяц! Срок доставки мне озвучили только недавно, через 2 месяца после оформления заказа! Если мне действительно привезут в этот день, получится, я ждала 72 календарных дня! На мои звонки в офис мне отвечали - ну ведь срок-то не нарушен! Конечно, сама под этим расписалась. Поэтому всем советую - выбирайте офис, где будете заказывать, с учетом срока изготовления, прописанного в договоре. Они везде разные, я узнавала. Очень неприятный осадок от такого отношения - вначале попользовались беспроцентно твоими деньгами. Жаль, что впечатление о компании после двух месяцев ожидания заказа испорчено. Надеюсь, что новый шкаф будет такой же качественный. Но в офис в Балашиху я теперь не обращусь никогда.
Олеся
Плохо!
В салоне Биберево, я приобрела мебельную композицию " рабочий стол с тумбами" в детскую комнату по договору 1218/214/-221 обр. Перед тем как приехать, я несколько раз звонила в салон и расспрашивала, что за мебель и в каком состоянии, на, что получила ответ: "В идеальном". Общалась по телефону с Ксенией, но по приезду в салон для оплаты ее уже не было. Оплатили, нам доставили и собрали мебель. Сборщики были любезны, разговорчивы, вот только вопрос за сколько мы купили эту мебель, меня на сторожил. Но я поняла их вопрос, только после отъезда. Оказалось, что на фасадах дыр 20 и не в местах соединения, просто дыры. Сборщики их за клеили и закрыли тумбочкой, что сразу и не увидела. В многочисленных местах оказались глубокие потертости. У меня зашевелились волосы. Мебель оказалось глубоко б/у. Поехали написали в салон претензию и только там узнали, что композиция собиралась до нас 3 раза, что мы и поняли уже. Нас при покупке об это не предупредили, и, что будут дыры на фасадах тоже ни словом не обмолвились, это получается обман. Девушка принимавшая претензию, сказала: "Ну, что вы хотели, образец". Но в моем понимании образец, это когда мебель разобрали и опять также собрали, а это б/ у. Такую мебель только на выброс, мне стыдно ребёнку её показывать и обидно, хотелось его порадовать перед школой. Что как решится не знаю, никто из салона не звонит, но я настроены решительно.
Вероника Полетаева
Плохо!
Нам так и не удалось пройти квест mr. Doorsa. Не дали нам заказать вожделенный шкафчик (работники салона). Все началось с того, что 28 июня мы внесли предоплату за шкаф-купе и договорились с менеджером Татьяной, что как только мы положим новый ламинат, тогда вызовем замерщика, внесем остальные деньги и шкаф поступит в производство. Причем я несколько раз спросила, за какое время необходимо вызвать замерщика, она уверила меня, что накануне вызываете, а на след. день он приходит. Когда мы сделали пол, я позвонила в офис. Но ни на след. день, ни через день, ни через два мне никто даже не перезвонил. Я стала звонить и напоминать о себе, показания менеджеров путались с каждой сменой. Одна мне сказала, что замерщик ушел в отпуск и второй не справляется, на следующий день другая мне сказала, что у них так много замерщиков, что они не могут найти кому отдали заказ. Еще выяснилось, что менеджер Татьяна, которая принимала наш заказ, уволилась. Остальные девушки явно не горели желанием работать с нами, отбрыкивались всеми возможными способами. Вопрос решился звонком на горячую линию, замерщик наконец то пришел, но дальше началось еще интереснее. После замера мы изъявили желание поехать оплатить оставшуюся сумму в тот же день (замер был в 4 часа дня). При этом замерщик при нас позвонил в офис и предложил выдать нам на руки замер чтобы мы приехали и оплатили. Менеджер отказала, сказала чтобы он прислал замер ей на почту, и завтра до обеда нам посчитают полную стоимость и перезвонят. Я ждала до 3 дня, позвонила сама, оказалось, что про этот заказ в офисе даже не слышали, очень удивились, менеджер полезла на почту проверять, попросила подъехать после 4 часов, заказ будет рассчитан. Мы подъехали в 6! часов. Все опять были очень удивлены, пили чай, оказалось, что на почту они даже не залезали, т. к. при нас выяснилось, что у них нет пароля от электронной почты, а менеджер которая накануне сказала прислать ей на почту замер уже сегодня в отпуске. На мой вопрос зачем же нам сказали подъехать с деньгами, мне ответили (дословно): "А что, вам далеко ездить, что ли". В итоге начали через 3 лица с моего настояния искать пароль от почты, не без моей помощи нашли. Выяснилось, что замерщик плохо померил и замер не точный и не правильный. Предложили вызвать замерщика еще раз. Еще выяснилось, что посчитать в любом случае стоимость заказа они не могут, т. к. технолог будет только через 2 дня (а зачем тогда нас звали подъехать сегодня!). При этом, когда возник вопрос, кто теперь будет нашим менеджером, все стали бегать, типа не я, не я, осталась одна женщина, которая обреченно сказала, ну почему вечно на меня все скидывают. Мне было мягко говоря неприятно. Договорились подождать, что технолог позвонит нам через 2 дня и озвучит наконец таки сумму заказа. Но в назначенный день звонка я не дождалась, и позвонила вечером сама. Они опять очень удивились мне, искали мой заказ, бегали по офису. В итоге сказали, что технолог только сел считать. Я говорю, когда мне перезвонить, мне сказали, что в лучшем случае завтра мне сами перезвонят. На этом терпение мое иссякло и мы с мужем поехали с мужем офис перед закрытием и написали заявление на возврат денег. Деньги слава богу вернули. Кстати, офис на проспекте Славы, Санкт Петербург. Вот так нам не дали заказать шкафчик. Ну может, все и к лучшему, как я поняла дальше было бы хуже. Пожалейте свои нервы и время, не ходите в эту контору!
Анна
Плохо!
Офис в ТЦ Перовский. Дизайнер Арсеньева Татьяна. Месяц бегали за ними, пытались купить шкафчики. Есть деньги и четкое понимание, что мы хотим. Лично ездили в салон, 100 раз им звонили. Нас настойчиво игнорируют. Говорят, что пришлют эскиз через неделю. Перезваниваем через неделю, они, как ни в чем не бывало говорят, что забыли про нас и обязательно пришлют эскиз еще через неделю. Все, что нам удалось получить - это изображение одного из двух шкафчиков, нарисованное дрожащей рукой на листе бумаги. В итоге у нас закончилось терпение, нашли другую контору. Никогда не обращайтесь в это салон!
Максим
Плохо!
Была заказана мебель в салоне ТК Твой дом (Крокус экспо). Комплект из стеллажа и книжного шкафа. Проект был выполнен хорошо. Все плохое началось при монтаже: Сборку вела бригада из двух монтажников: стеллаж собран удовлетворительно (мелкие сколы, трещины монтажник заклеил наклейками, механизмы не отрегулированы)- собирал один монтажник. Шкаф для книг собирал второй монтажник- Пестравкин Михаил (сложилось впечатление, что этот человек собирает мебель первый раз в жизни, наглый стиль поведения). Результат отвратительный: зазоры между деталями по 3 мм, горизонтальные полки не параллельны а с уклоном, очень много механических повреждений деталей при монтаже, испачканные клеем фасады, механизмы дверок вообще не закрывались, не докрученные саморезы, в некоторых местах вообще отсутствуют. В добавок по периметру шкафа монтажником были поцарапаны и испачканы стены, на паркете появилось множество царапин и замятий. Работу я не принял, описал дефекты в акте, а в салоне написал претензию. Испорченные детали заменили. По поводу компенсации повреждений отделки комнаты- выплатили сумму, которая в три раза меньше реальной стоимости устранения повреждений (я вызвал независимых оценщиков). Больше поразило то, что в ответ на мою претензию Мистер дорс ответили, что якобы их монтажник к этому не причастен, повреждения были до него и нагло предлагают мне с этим согласиться (тогда интересно зачем вообще заплатили эти копейки если считают, что не виноваты?). Когда ко мне на замеры приезжала дизайнер из салона Савосина Мария она видела, что комната была пустая, не жилая, со свежим ремонтом. Теперь будет разбираться суд. Выводы: когда вы оплатите сумму по договору дальнейшие взаимоотношения с клиентом проходят в ином ключе, сложно добиться того, за, что ты реально заплатил- за качество, оперативность, уважительное отношение. Учредители компании- задумайтесь о поведении и квалификации своего персонала, они позорят бренд. Если же вас все таки угораздило иметь дело с Мистер дорс: Перед монтажом фотографируйте место, составляйте и подписывайте акт с монтажниками об отсутствии дефектов отделки на месте монтажа, если, что то не устраивает после сборки- описывайте подробно в акте, копии себе. Проверяйте квалификацию монтажников, практически нет нормальных специалистов (я имел дело с двумя разными бригадами Мистер дорса). Не ленитесь подавать в суд. Мое общее впечатление о компании Мистер дорс сильно испорчено:красивые картинки и реклама, а по факту мебель среднего качества, плохая сборка, плохой сервис. Эта мебель не стоит своих денег, закажите лучше в других компаниях, сэкономите приличную сумму а главное нервы. Читайте отзывы потребителей и делайте выводы.
Елена Евгеньевна
Плохо!
При предварительной беседе мне было объяснено, что в данный момент действует акция беспроцентной рассрочки на 6 месяцев и на 9 месяцев, поэтому из имеющихся вариантов я выбрала эту фирму. А при оформлении договора оказалось, что меня обманули, не рассрочка, а кредит, при чем под 20%. Так как много времени потрачено на переговоры, замеры, и прочее, мне пришлось согласиться. Будьте осторожнее, не доверяйте тому, что вам говорят и обещают. У меня такое мнение, что это разработанная тактика. Кроме того была обещана индивидуальная скидка в 10%, которая почему-то при расчете исчезла.
Меркулова Татьяна
Плохо!
Претензия по заказу № 160314/1956/5. Салон в Твой дом Красногорск, 66 км Мкад. В марте 2014 начали работу над проектом шкафа купе со смежными секциями в виде стеллажей. Дизайнер Евгения Найниш была мила при встречах и долго обсуждала особенности конструкции. Проговорили все особенности помещения, чтобы размеры конструкции соответствовали всем особенностям: и узкий (26см) проем между стеной и дверью и необходимость технологического проема между потолком и крышей шкафа. Но! Первоначальное обсуждение, последующие встречи и согласование доставки сборки растянулись на два (!) месяца. То Евгения занята с другими клиентами (видимо, более важными), то в отпуск она ушла. Наконец, деньги оплачены и 16-17 мая ждем доставку и сборку. В процессе согласования несколько насторожило, что дизайнер не сохраняла уточнения и не предупредила о сроках изготовления заказа. Я Не придала этому должного значения. А зря! При сборке обнаружилось, что глубина стеллажей не соответствует глубине простенка. В результате полки закрывают на четверть проем двери! О технологическом проеме вообще забыли и шкаф по высоте не встает: мешает потолочный плинтус. Дизайнер, естественно, не готова признать ошибки и не знает, как решить проблему. Обратилась в службу клиентской поддержки. Надо отдать должное - вежливо общались и обещали помочь решить проблему. Очень надеемся, что как-то возможно будет исправить ситуацию без нанесения ущерба только, что сделанному ремонту. Судя по отзывам, все зависит от конкретного дизайнера и того, насколько внимательно изучаются результаты промеров. Если повезет с дизайнером, то возможен и положительный результат. В моем случае - мне не повезло. А хотелось бы, чтобы подход в компании был системным и принимались меры по минимизации просчетов, которые сейчас зависят от одного конкретного человека.
Кира
Плохо!
Добрый день! Заказала мебель в спальню в организации mr.doors договор ут000000698 цена которой составляет 236 тысяч город Волгоград(планировала заказать еще гостиную и прихожую)и вот с чем я столкнулась Когда приехали дизайнер Анастасия и замерщик (не запомнила его имя)моя спальня была полностью готова (был сделан ремонт и висели гардины)я доверилась замерам сотрудников, они предоставили мне схему моей спальни, которую я подписала дизайнер Анастасия ввела меня в заблуждение, что кровать стандартного размера не входит по размерам моей спальни. Но когда мне привезли мебель я была просто в шоке: шкаф выпирает в дверной проем на 1 см. входная дверь в комнату ударяется о шкаф, одна из тумбочек скрыта за гардинами ее просто не видно, кровать из-за выгнутой гредушки отодвинута на 23 см. (там могла стоять стандартная кровать, которая вполне подходит по размерам)и мне не пришлось бы переплачивать деньги за нестандартный матрас, установщиками были порваны гардины Когда я пришла с претензией директор Ирина Александровна вначале пошла мне на встречу обещала забрать тумбочки обратно и переделать стенку шкафа но юрист компании mr.doors в ответе на мою претензию отказала в устранении недостатков и теперь Ирина Александровна также отказывает мне ссылаясь на пункты в договоре, где я подписала схемы но на схемах нет моих гардин закрывающих тумбочку (которые на момент замера висели на окнах) и я даже не могла подумать, что можно так сделать дизайн, а на схемах все было красиво!вообщем признавать свои ошибки компания не хочет! Я попросила заказать новую стенку шкафа по моим размерам но Ирина Александровна уверяет меня, что это будет не красиво, отпилить стенку шкафа также будет не красиво (их работники приезжали смотрели)укоротить тумбочки (получаться 2 маленьких ящичка по 25 см.), я не смогу пользоваться ими по назначению, компания не ценит своих клиентов! Не заказывайте в MR.DOORS в Волгограде
Арина
Плохо!
Из-за нестандартной комнаты (трапеция с выступом на единственной стене, идущей под прямым углом) хотела заказать мебель в детскую с кроватями длиной 160 см с бортиками для двойняшек-трехлеток. Планировала, чтоб мне нарисовали всю детскую не так, как я просто порисую на бумажке прямоугольники. По итогу после замеров через неделю поимела то, что сама бы даже не придумала. Вернее, по приходу в офис увидела макет комнаты с двумя ящичками-кроватями, стоящими произвольно под 45 градусов друг к другу (угол одной в середину торца другой) и "гробик" шкафа, который я могу и не за "от 60 тыс" заказать. У меня именно такая проблема была, что стандартный прямоугольный шкаф 50 мм на 200 мм я не могу поставить, т. к. в торец этого шкафа буду упираться при входе. Вдобавок ко всему дизайнер даже не смогла понять, что на ее чертеже угол получился острым, а не прямым, и кровать у нее никак туда не впихивается именно поэтому. После 10 минут разъяснений "гробики" двигались при мне, вместо того, чтобы получить цельную картинку. При такой цене мебели из ДСП (цена за 2 "коробочки" без матрасов и оснований под матрас длиной 160 см плюс шкаф без наворотов - от 160 тыс. рублей) и рекламе про индивидуальные формы и размеры сказать, что я в ауте, это ничего не сказать. Хотя хорошо, что я столкнулась с этим до того, как заплатила деньги. Почитала отзывы и поняла, что больше в эту странную фирму ни ногой.
Михаил
Плохо!
Заказал мебель в детскую 23.02.2014 г. Жаль не насторожила "менеджер" при приемке заказа. Наш приход ей был явно неинтересен, оторвали от важной телефонной трепли. 12 апреля привезли, 13 апреля прибыл сборщик. При сборке обнаружено отсутствие пола и крышки шкафа. Выяснение обстоятельств привело к тому, что эти детали даже не изготавливались. А теперь все начинается с начала: "Мы изготовим в максимально короткие сроки.. от недели и до.. месяцев. Не связывайтесь с ними. Цены ломовые, качество не соответствующее, клиентский сервис никакой. Любой конкурент возьмется за заказ с гораздо меньшими сроками, за более низкую цену и без 100% предоплаты.
Олеся
Плохо!
Соглашусь со многими предыдущими отзывами, что менеджеры с клиентами работать не умеют или не хотят уметь. В августе заказывала две гардеробные, все сделали в срок (три недели), нареканий нет. Салон ТЦ Гранд. Ну, думаю, раз ребята так оперативно и качественно работают, закажу у них и другую мебель. По обстоятельствам в этот раз пришлось обратиться в ТЦ Вегас (Твой Дом), заказали письменный стол и два шкафа. Я не хочу сейчас писать про качество стола, которое меня не устроило, я хочу написать о наплевательском и хамском отношении менеджера Евгении. С самого начала она не очень мне понравилась своим поведением, позволяет себе психовать в присутствии клиентов, в первый раз, когда из-за нас она опаздывала в театр (хотя было ее рабочее время), во второй раз, когда мы попросили в договоре поменять материал (от психа по столу летали замазки, ручка и т. д.). Не очень приятно. Далее, меня просто раздражает ее не обязательность! Обещает позвонить завтра сообщить, не звонит, пропадает, на смс не отвечает. За то, что компания просрочила по договору шкаф даже не извинилась, сухо сообщила об этом в форме смс. Просрочка идет полным ходом, а я даже не знаю, когда будет готов наш шкаф, обещала сообщить "завтра", прошло уже пять дней! Надоело ей названивать. Правильно здесь пишут, что после сто процентной предоплаты на клиента вообще наплевать, также наплевать им, что у них просрочка договора, пенни ведь мизерные (45 рабочих дней им мало) Боюсь, что буду писать претензию на имя гендиректора компании о работе менеджера и работе самой компании. Собиралась у них еще заказывать мебель в зал, теперь буду искать другую фирму. Mr. Door! Делайте хоть иногда тренинги вашим менеджерам, именно внимательное и вежливое отношение, их обязательность могут сгладить большинство ваших косяков.
Mary
Плохо!
Заказывала шкафы в данной компании. Неприятно поразилась грубости замерщика. Замерщик рявкал на меня, шипел и хамил по высшему разряду. Странно и непонятно, почему компания настолько не ценит своих клиентов. Крайне разочарована.
Написать отзыв про Mr. Doors
 
Сетевые компании